Фальшивое объявление 10 Downing Street выявило недостатки Booking.com
Группа потребителей Which? объявила, что создала фальшивое объявление 10 Downing Street на туристической платформе Booking.com. Регулирующий орган в Великобритании заявил, что его исследователи смогли сделать фальшивый заказ на проживание по официальному адресу премьер-министра и оценили этот опыт комментарием, подобным "провести время с котом по имени Ларри". Однако Booking.com удалил это объявление через два месяца после его загрузки. Эта ситуация вызвала вопросы о безопасности и процессах аудита платформы.
Представитель Booking.com заявил, что этот тест не отражает опыт миллионов объявлений и отзывов, отметив, что автоматические проверки на мошенничество не сработали, поскольку объявление не было активным. Однако редактор путешествий Which? Рори Боланд раскритиковал Booking.com за его недостаточную способность обнаруживать такие мошенничества. Боланд сказал: "Если предполагаемые сложные системы искусственного интеллекта Booking.com не могут определить, что 10 Downing Street не является арендой для отдыха, то не удивительно, что мошенники могут так легко эксплуатировать платформу."
Фальшивое объявление, созданное Which?, было загружено на Booking.com 18 июня и рекламировалось как "квартира с одной спальней в сердце Лондона". Объявление использовало фотографии знаковой двери 10 Downing Street, описывая свое местоположение как "первоклассное центральное местоположение". Сообщается, что в течение 20 минут после размещения фальшивого объявления 14 человек запросили проживание, но только запрос исследователя Which? был принят. Кроме того, в сообщении, отправленном исследователю, его попросили нажать на внешнюю ссылку, но Booking.com не предотвратил эту ситуацию.
Booking.com подчеркнул, что применяет различные меры проверки и верификации для обеспечения безопасности пользователей, заявив, что технологии искусственного интеллекта помогают обнаруживать и удалять мошеннические объявления в течение 24 часов. Однако Which? утверждает, что необходимо принять дополнительные меры, заявив, что Закон о безопасности в Интернете (OSA) должен быть реализован, чтобы онлайн-платформы могли быстро удалять фальшивые объявления. Боланд призвал Ofcom более эффективно использовать этот закон для защиты потребителей от мошенничества.
Источник: BBC Business
