Resepsiyonist – Görev Tanımı

Novel Centre Point Hotel bünyesinde görevlendirilmek üzere, misafir memnuniyetini ön planda tutan, iletişim becerileri güçlü ve ekip çalışmasına uyumlu Resepsiyonist aranmaktadır.

Görev ve Sorumluluklar:

Misafirlerin giriş (check-in) ve çıkış (check-out) işlemlerini gerçekleştirmek,
Misafirleri güler yüzlü ve profesyonel bir şekilde karşılamak,
Rezervasyonları takip etmek ve ilgili sistem üzerinden gerekli işlemleri gerçekleştirmek,
Telefon, e-posta ve diğer iletişim kanallarından gelen talepleri yanıtlamak,
Misafirlerin talep, soru ve şikâyetleriyle ilgilenerek çözüm odaklı hizmet sunmak,
Oda durumlarını ve günlük rezervasyon akışını takip etmek,
Ödeme, tahsilat ve faturalandırma işlemlerini prosedürlere uygun şekilde gerçekleştirmek,
Vardiya başlangıç ve bitişlerinde gerekli devir-teslim işlemlerini eksiksiz yapmak,
Resepsiyon alanının düzenini ve kurumsal standartlarını korumak,
Housekeeping, teknik servis, güvenlik ve diğer departmanlarla koordineli çalışmak,
Otel prosedürleri, hizmet standartları ve misafir gizliliği kurallarına uygun hareket etmek.

Aranan Nitelikler

Tercihen otelcilik veya resepsiyon alanında deneyimli,
İyi derecede Türkçe ve İngilizce bilen,
Bilgisayar kullanımına hâkim,
İletişim ve problem çözme becerileri güçlü,
Güler yüzlü, prezentabl ve misafir memnuniyeti odaklı,
Yoğun çalışma temposuna ve vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek,
Sorumluluk sahibi, dikkatli ve ekip çalışmasına yatkın,
Erkek adaylar için askerlik yükümlülüğünü tamamlamış veya muaf.

Çalışma Yeri: Novel Centre Point Hotel – Gazimağusa

Güncel Münhaller

1 münhal bulundu