Resepsiyonist

Resepsiyonist – Görev Tanımı

Novel Centre Point Hotel bünyesinde görevlendirilmek üzere, misafir memnuniyetini ön planda tutan, iletişim becerileri güçlü ve ekip çalışmasına uyumlu Resepsiyonist aranmaktadır.

Görev ve Sorumluluklar:

• Misafirlerin giriş (check-in) ve çıkış (check-out) işlemlerini gerçekleştirmek,

• Misafirleri güler yüzlü ve profesyonel bir şekilde karşılamak,

• Rezervasyonları takip etmek ve ilgili sistem üzerinden gerekli işlemleri gerçekleştirmek,

• Telefon, e-posta ve diğer iletişim kanallarından gelen talepleri yanıtlamak,

• Misafirlerin talep, soru ve şikâyetleriyle ilgilenerek çözüm odaklı hizmet sunmak,

• Oda durumlarını ve günlük rezervasyon akışını takip etmek,

• Ödeme, tahsilat ve faturalandırma işlemlerini prosedürlere uygun şekilde gerçekleştirmek,

• Vardiya başlangıç ve bitişlerinde gerekli devir-teslim işlemlerini eksiksiz yapmak,

• Resepsiyon alanının düzenini ve kurumsal standartlarını korumak,

• Housekeeping, teknik servis, güvenlik ve diğer departmanlarla koordineli çalışmak,

• Otel prosedürleri, hizmet standartları ve misafir gizliliği kurallarına uygun hareket etmek.

Aranan Nitelikler

• Tercihen otelcilik veya resepsiyon alanında deneyimli,

• İyi derecede Türkçe ve İngilizce bilen,

• Bilgisayar kullanımına hâkim,

• İletişim ve problem çözme becerileri güçlü,

• Güler yüzlü, prezentabl ve misafir memnuniyeti odaklı,

• Yoğun çalışma temposuna ve vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek,

• Sorumluluk sahibi, dikkatli ve ekip çalışmasına yatkın,

• Erkek adaylar için askerlik yükümlülüğünü tamamlamış veya muaf.

Çalışma Yeri: Novel Centre Point Hotel – Gazimağusa